Top 10 11

• Wann erhalte ich meine erste Lockenbox?
• Wann wird meine Box versendet?
• Wie kann ich mein Lieferintervall ändern?
• Sind die Produkte CGM-safe/CGM-approved?
• Muss ich meine Lockenbox jeden Monat neu bestellen?

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Versand und Rückversand 11

• Wann erhalte ich meine erste Lockenbox?
• Wann wird meine Box versendet?
• Meine Bestellung kam beschädigt an, was kann ich tun?
• Wie wird meine Lockenbox verschickt?
• Wie ändere ich meine Lieferadresse?

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Kündigung und Reaktivierung 5

• Was ist die Kündigungsfrist?
• Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
• Ich habe mein Abonnement gekündigt, aber der Betrag wurde trotzdem abgebucht und die Box verschickt. Wieso?
• Wie kann ich mein Abo reaktivieren?
• Ich habe mein Abo reaktiviert, aber die Lockenbox nicht empfangen, wie ist das möglich?

Zahlungen 4

• Wann muss ich für mein Abo bezahlen?
• Was sind meine Möglichkeiten, falls ein Zahlungsfehler auftritt?
• Zahlungsarten
• Wie kann ich meine Zahlungsdaten ändern?

Produkte 12

• Sind die Produkte CGM-safe/CGM-approved?
• Welche Produkte sind in der Lockenbox enthalten?
• Welche Größen sind in der Lockenbox enthalten?
• Sind die Produkte vegan?
• Sind die Produkte glutenfrei?

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Abonnement 7

• Wie viel kostet die Lockenbox?
• Welche verschiedenen Abonnements gibt es?
• Muss ich meine Lockenbox jeden Monat neu bestellen?
• Gibt es bei diesem Abonnement versteckte Kosten?
• Wie kann ich mein Abo reaktivieren?

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Kundenkonto 5

• Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
• Wozu dient das Kundenkonto?
• Brauche ich unbedingt ein Kundenkonto, damit mein Abo funktioniert?
• Wie ändere ich meine Lieferadresse?
• Ich habe mit SEPA bestellt & kann nun kein Kundenkonto anlegen. Wieso ist das so?

MYcurls & CURLCREDITS 3

• Was ist MYcurls und wie öffne ich das MYcurls Portal?
• Wie kann ich CURLCREDITS sammeln?
• Wie kann ich Bewertungen schreiben?

Online Shop 4

• Wie bekomme ich die automatischen 5% Rabatt auf meinen Online Shop Einkauf?
• Wann erhalte ich meine Online Shop Bestellung?
• Wie wird meine Online Shop Bestellung versandt?
• Meine Bestellung kam beschädigt an, was kann ich tun?

Rabattcodes 1

• Wie wende ich meinen Rabattcode an?

Top 10 11

• When will I receive my first box?
• When will my Lockenbox be dispatched?
• Can I change my shipping interval?
• Do I have to order my Lockenbox every month?
• Are the products CGM-safe/CGM-approved?

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Cancellation and Reactivation 5

• What is the cancellation period?
• How can I cancel my subscription?
• I cancelled my subscription, but my box has still been sent. Why is that?
• How can I re-activiate my subscription?
• I have reactivated my subscription, but not received the Lockenbox, how is that possible?

Payment 4

• When do I have to pay for my subscription?
• I have received an email detailing a payment issue. What can I do?
• Payment methods
• How can I change my payment information?

Delivery and return 10

• When will I receive my first box?
• When will my Lockenbox be dispatched?
• My order arrived damaged, what can I do?
• How can I change my delivery address?
• To which countries does Lockenbox ship?

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Products 11

• Are the products CGM-safe/CGM-approved?
• Which products can I find in my Lockenbox?
• Are the products vegan?
• Are the products gluten-free?
• Do you produce the products yourself?

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Subscription 7

• How much does Lockenbox cost?
• Which subscription options exist?
• Do I have to order my Lockenbox every month?
• Are there any hidden costs in my subscription?
• How can I re-activiate my subscription?

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MYcurls & CURLCREDITS 3

• What is MYcurls & where can I find the MYcurls portal?
• How can I collect CURLCREDITS?
• How can I write reviews?

Customer account 4

• How can I create a customer account?
• Which purpose does the customer account serve?
• Do I need a customer account so that my subscription works?
• I have ordered with SEPA & now cannot create a/log into my customer account. Why is that?

Discount codes 1

• How can I apply my discount code?