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Knowledge base
FAQs - German (see English below)
Top 10
11
Wann erhalte ich meine erste Lockenbox?
Wann wird meine Box versendet?
Wie kann ich mein Lieferintervall ändern?
Sind die Produkte CGM-safe/CGM-approved?
Muss ich meine Lockenbox jeden Monat neu bestellen?
View all 11
Versand und Rückversand
11
Wann erhalte ich meine erste Lockenbox?
Wann wird meine Box versendet?
Meine Bestellung kam beschädigt an, was kann ich tun?
Wie wird meine Lockenbox verschickt?
Wie ändere ich meine Lieferadresse?
View all 11
Kündigung und Reaktivierung
5
Was ist die Kündigungsfrist?
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Ich habe mein Abonnement gekündigt, aber der Betrag wurde trotzdem abgebucht und die Box verschickt. Wieso?
Wie kann ich mein Abo reaktivieren?
Ich habe mein Abo reaktiviert, aber die Lockenbox nicht empfangen, wie ist das möglich?
Zahlungen
4
Wann muss ich für mein Abo bezahlen?
Was sind meine Möglichkeiten, falls ein Zahlungsfehler auftritt?
Zahlungsarten
Wie kann ich meine Zahlungsdaten ändern?
Produkte
12
Sind die Produkte CGM-safe/CGM-approved?
Welche Produkte sind in der Lockenbox enthalten?
Welche Größen sind in der Lockenbox enthalten?
Sind die Produkte vegan?
Sind die Produkte glutenfrei?
View all 12
Abonnement
7
Wie viel kostet die Lockenbox?
Welche verschiedenen Abonnements gibt es?
Muss ich meine Lockenbox jeden Monat neu bestellen?
Gibt es bei diesem Abonnement versteckte Kosten?
Wie kann ich mein Abo reaktivieren?
View all 7
Kundenkonto
5
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Wozu dient das Kundenkonto?
Brauche ich unbedingt ein Kundenkonto, damit mein Abo funktioniert?
Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Ich habe mit SEPA bestellt & kann nun kein Kundenkonto anlegen. Wieso ist das so?
MYcurls & CURLCREDITS
3
Was ist MYcurls und wie öffne ich das MYcurls Portal?
Wie kann ich CURLCREDITS sammeln?
Wie kann ich Bewertungen schreiben?
Online Shop
4
Wie bekomme ich die automatischen 5% Rabatt auf meinen Online Shop Einkauf?
Wann erhalte ich meine Online Shop Bestellung?
Wie wird meine Online Shop Bestellung versandt?
Meine Bestellung kam beschädigt an, was kann ich tun?
Rabattcodes
1
Wie wende ich meinen Rabattcode an?
FAQs - English
Top 10
11
When will I receive my first box?
When will my Lockenbox be dispatched?
Can I change my shipping interval?
Do I have to order my Lockenbox every month?
Are the products CGM-safe/CGM-approved?
View all 11
Cancellation and Reactivation
5
What is the cancellation period?
How can I cancel my subscription?
I cancelled my subscription, but my box has still been sent. Why is that?
How can I re-activiate my subscription?
I have reactivated my subscription, but not received the Lockenbox, how is that possible?
Payment
4
When do I have to pay for my subscription?
I have received an email detailing a payment issue. What can I do?
Payment methods
How can I change my payment information?
Delivery and return
10
When will I receive my first box?
When will my Lockenbox be dispatched?
My order arrived damaged, what can I do?
How can I change my delivery address?
To which countries does Lockenbox ship?
View all 10
Products
11
Are the products CGM-safe/CGM-approved?
Which products can I find in my Lockenbox?
Are the products vegan?
Are the products gluten-free?
Do you produce the products yourself?
View all 11
Subscription
7
How much does Lockenbox cost?
Which subscription options exist?
Do I have to order my Lockenbox every month?
Are there any hidden costs in my subscription?
How can I re-activiate my subscription?
View all 7
MYcurls & CURLCREDITS
3
What is MYcurls & where can I find the MYcurls portal?
How can I collect CURLCREDITS?
How can I write reviews?
Customer account
4
How can I create a customer account?
Which purpose does the customer account serve?
Do I need a customer account so that my subscription works?
I have ordered with SEPA & now cannot create a/log into my customer account. Why is that?
Discount codes
1
How can I apply my discount code?
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by Freshdesk